TÉRMINOS Y CONDICIONES Y POLÍTICAS DE GARANTÍA

 

1. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

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Queremos que siempre estés feliz con nuestra marca, por esto, En CORALINA puedes CAMBIAR todos los productos en un plazo de treinta (30) días calendario contados desde la fecha en la que recibiste el producto.

 

1.1 Para realizar tu cambio o devolución debes cumplir con las condiciones establecidas a continuación:

 

• Para hacer efectivo el cambio o la devolución, el producto debe estar en PERFECTAS CONDICIONES: no haber sido usado o lavado, debe tener sus suelas en perfecto estado y totalmente limpios.  

 

• Si adquiriste el producto en las tiendas físicas, puedes acercarte a una de ellas y realizar el cambio directamente. 

 

• Si la compra se hizo a través de la tienda online o a través de WhatsApp, debes escribirnos a nuestra línea de WhatsApp (304) 371-5412 para ayudarte con tu solicitud a la mayor brevedad posible. 

 

• Los costos del cambio o devoluciones deben ser asumidos por el cliente, en caso de solicitar domicilio.

 

• Si realizas un cambio y el nuevo producto seleccionado tiene un costo más alto, debes dar el excedente. 

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• En caso de que el valor del producto a cambiar sea de menor costo, CORALINA obsequia un bono por el valor restante que debe redimirse en un plazo máximo de 30 días.

• Tu solicitud pasa por un proceso de revisión, para analizar que los zapatos se encuentren en perfecto estado. 

 

• El cambio está sujeto a disponibilidad de inventario.

 

• Los productos en oferta no tienen cambios.

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1.2 En caso de devolución del producto

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En caso de solicitar la devolución de tus productos CORALINA:

 

• Cuentas con un plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de compra, para reclamar el dinero siempre y cuando se cumplan las condiciones de devolución del producto mencionadas anteriormente (no haber sido usado o lavado, debe tener sus suelas en perfecto estado y totalmente limpios).

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• Recuerda que esto solo aplica para compras en línea. De lo contrario, te entregaremos una nota a crédito que puedes redimir en un lapso de (30) días calendario.

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  2.  GARANTÍAS

 

Si el producto que adquiriste presenta algún inconveniente de calidad o idoneidad, y has cumplido con todas las recomendaciones de cuidado y lavado, puedes presentar una solicitud de garantía desde la fecha de compra del artículo y hasta 30 días calendario máximo.

 

• Si adquiriste el producto en las tiendas físicas, puedes acercarte a una de ellas y realizar el cambio directamente. 

 

• Si la compra se hizo a través de la tienda online por WhatsApp, escríbenos a nuestra línea de WhatsApp (304) 371-5412 para ayudarte con tu solicitud a la mayor brevedad posible. 

• Tu solicitud pasa por un proceso de revisión, para analizar que efectivamente se trata de un inconveniente de calidad o idoneidad.

 

 3. POLÍTICA DE ENVÍOS

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• El costo de envío en Medellín es de $8.000, Área metropolitana $10.000, otros municipios de Antioquia $13.000.

 

• El costo de envío a nivel nacional es de $13.000 a excepción de San Andrés ($28.000).

 

• El tiempo de entrega estimado es de 4 días hábiles, desde el momento de la confirmación de tu orden a través de la plataforma de pago. En fechas especiales, el tiempo de entrega puede aumentar. 

 

• Ten presente que si realizas tu orden a partir de las 4:00 p.m. será procesada el siguiente día hábil.

 

• Si realizas tu orden durante el fin de semana o en día festivo, será procesada al siguiente día hábil. 

 

 4. POLÍTICA RECOGIDA EN TIENDA FÍSICA

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Si realizas tu compra en el sitio web de Coralina y seleccionas la opción de recoger en tienda física, tendrás un 1 día hábil para recoger tus productos. 

 

• La opción de recogida en tienda física no tiene ningún costo. 

 

• La única dirección habilitada para recogida en tienda física es Poblado Cra 37 # 8-45, Medellín - Ant. 

 

• Si al momento de recoger el producto deseas realizar algún cambio, ten presente las políticas de cambio y devolución. Los cambios aplican de acuerdo a los términos y condiciones. 

 

Ten presente que si realizas una compra por el sitio web durante el fin de semana o en día festivo, será procesada al siguiente día hábil.

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 5. IMPORTANTE

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Al hacer la compra en CORALINA, estás aceptando nuestros Términos y Condiciones que incluyen el uso de tus datos personales con fines promocionales y publicitarios.